上海智汇赢家：如何更好的运营私域流量？

长久以来，影楼都是采用粗暴的流量收割模式在做运营，然而私域流量的本质是基于老客户的一种精细化用户运营——运营思维。

私域流量的关键在于运营策略，影楼需要摒弃传统的B2C思维模式，把买卖关系转变成朋友关系，不然私域很容易变成你免费广告的推送池。

可能很多影楼坐过社群，觉得这就是私域。社群只是私域的一种体现方式。采用价值输出，内容，干货等，通过红包或补贴来进行拉新，转化等。

想要在私域创造更多的机会，必须要改变运营思维，从老客户入手，打造新的复购，二销属性。

用户分层

精细化的用户运营需要对老客户进行定位、分层，然后针对不同的用户群体进行不同的运营策略和价值输出。

当然，私域流量运营重点针对的是老客户的运营需求，为目标客群建立画像，以满足不同特征用户的不同需求。

可以从消费属性、偏好属性、行为属性这三个维度来描绘。

当然，影楼也要适当的以娱乐文化来调整客户群体

打造KOC

精细化的用户运营，也要提供个性化的服务。

以往KOL都是作为意见领袖引导大家购买什么东西，一个称职的KOC应该站在消费者的立场上，甚至以闺蜜、哥们、朋友的身份推荐你购买什么东西，或注意哪些问题。

你可以理解为品牌IP化，不过我觉得叫“伙伴”会更贴切一点，少了些像“客服”、“助手”之类的推销味道，多了些朋友的感觉。

一个称职的KOC活跃在私域里，发布的内容不能都是软广告，还应该有段子、鸡汤、生活感悟、经验见解等内容。

一定要有趣、有深度，毕竟没有哪个人希望看到自己关注的公众号、朋友圈里整天充斥着没有营养的硬广。

因此，情感价值的输出必定是KOC的日常功课。

专人体系

影楼可以构建一套独具特色的客服体系。

包括具体的话术、日常问答，生活情感等。万万不可一套话术打天下，所有人都说同样的话，即使你是个活生生的人，客户也会自动把你判定为无趣的机器人。

所以，私域运营者不仅要会答疑解惑，还要会撩又会聊，最好能让用户也参与到话题讨论中来。

多种玩法

通过运营者与客户的数据打通，依据高效的用户数据，尽量尝试各种玩法。

学不了大的平台做直播，你可以通过有趣的文案，或借节庆假日输出折扣、抽送、打包促销、满减送等各类营销玩法。

对于注重性价比的客户，你多强调大礼包、满减的实惠；对于注重消费体验的用户要提前告知服务明细。消息不一定要采用社群群发，整体推送的形式，一对一的服务也值得尝试，成单机率更高。

私域范围内，流量的核心价值点就在于客户可数据化，你可以依据数据进行理性的决策。

只要不引起客户的反感，可以去尝试多种不同的玩法，比如：跨界、联名、限量等。

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