上海智汇赢家：老客户真的没有消费能力吗？发表时间：2020-11-03 09:26 智汇赢家,上海智汇赢家,河南智汇赢家,智汇贏家影楼营销教育机构 智汇贏家影楼营销教育机构是致力于儿童影楼管理培训咨询、顾间、营销划資询传指、秀场操作等多元化服务领域中具有高度专业性的现代化服务行业。智汇赢家影楼营销教育机构是由王利老师、大海老师及多位几童影楼业界英团队组建而成。创建至今一直为中国儿重影楼的发展与进步贡献一份力量。一直为热受学习的儿童重影楼老总搭建平台一直为想把自己的儿重影楼做大做强的老总提供坚强的服务支持一直为想把自己的事业做的蒸蒸日上的各位
我在走访店的时候都会问一句，您店内的老客户重复消费多吗？ 老板都是咧嘴一笑，笑容很勉强不好说，一大部分是没有做过统计；还有一小部分说做过但不理想。 目前店内老客户利用率是怎样呢？ 下面是我做的一些汇总！ 1 秀场换回型 什么意思呢？ 就是平时不联系客户店内做活动了，就打电话或者发短信通知客户回店内领礼品，目的是让下订单。 这种模式操作了很多年了，客户已经心知肚明您叫他回去的用意。老客户也很享用您的召回。因为每次都有免费礼品拿；还有超值优惠的套餐等着他，这样我们就收获了一小部分客户。
2 通知生日照拍摄 这种店内已经有了做老客户的想法，也听说过做好老客户能赚到钱。人家都是以通知老客户进店拍生日照为噱头，咱们也可以比猫画虎照着做。 结果钱没有赚到，员工情绪大了。晚上直接找老板谈：拍的晕头转向，客户也不消费或者消费很低，我们感觉干着没有意思。 在老板充分了解“民意”以后，也会慢慢淡化掉老客户的重复利用。
我们要问老客户真的没有消费吗？我可以肯定的告诉您不是的。那为什么我们做老客户生日照的时候客户很少消费呢？原因有以下几点： 拍摄前很少做“拍摄前沟通”，所以也根本不了解客户需求。门市人员只看到老客户来拍生日照，就随手填个单子，丢进影棚里面。摄影部人员一看是免费的单子，也不知道后期有没有消费，耽误我的时间，就随手一拍。客户从头到尾没有重视感的“梦游”一圈后让选照片，并告知有这种或者那种优惠。您感觉他会消费吗？ 更有甚者进入影棚后不换服装，在其他孩子拍摄间隙穿插几张完事，这种应付差事的行为也造就了客户不能买单。 有的老总说了我不属于第一种，我对客户服务的尽心尽责。可是一到消费的时候，客户就是不要，怎么办？ 这个问题就是今天咱们聊的话题，客户只为兴趣买单。 我们拍摄前有没有做详细的拍摄前沟通、了解客户的拍摄意愿、喜欢的风格、想拍的造型等等。我们如果服务是很卖力，可是给客户拍的照片客户不喜欢，到头来肯定还是不能产生效益。
我们如何做呢？才能不免费拍老客户，还让老客户花钱来，这个就是勾起老客户的“兴趣”。
如果我们发的样片能打动客户的内心就会有客户为兴趣买单，而且这个价格肯定不是低价，如果没有打动隔几天就要再发一组新的来牵动客户。这只是其中的一个小思路。举个例子：
< 特别感谢刘岩老师提供的照片 > 我们把这张照片发给一个五岁男孩的妈妈，并向她想把孩子塑造成一个什么样的人物：明星、歌星、侠客……等等，我们可以和妈妈一起海阔天空的聊，当我们得知她非常喜欢beyond乐队的时候，就有了这组照片。 二销大家不用猜，肯定是大满贯的消费。 |
